Giải pháp tự kiểm soát
Làm thế nào để kích hoạt công cụ tự khóa tài khoản tại mtrung?
Nếu nhận thấy dấu hiệu mất kiểm soát, bạn có thể thiết lập ngay giới hạn ngân sách hoặc chủ động khóa tài khoản tạm thời để bảo vệ bản thân.
01
5 bước chủ động kiểm soát hành vi giải trí
Quy trình từng bước giúp bạn nhận diện sớm các rủi ro mất kiểm soát tài chính và áp dụng ngay các công cụ tự giới hạn có sẵn trên hệ thống mtrung.
Tự đánh giá bản thân
Trả lời các câu hỏi khảo sát để xác định mức độ phụ thuộc vào trò chơi.
Bước 1Đặt giới hạn nạp tiền
Thiết lập hạn mức ngân sách tối đa theo ngày hoặc tuần để kiểm soát dòng tiền.
Bước 2Cài đặt thời gian chơi
Giới hạn số giờ truy cập tối đa mỗi ngày nhằm tránh ảnh hưởng đến cuộc sống.
Bước 3Kích hoạt tự loại trừ
Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời trong khoảng thời gian từ 7 ngày đến 3 tháng.
Bước 402
Quy định nghiêm ngặt về giới hạn độ tuổi
mtrung cam kết duy trì môi trường giải trí lành mạnh và chỉ cung cấp dịch vụ cho người dùng đáp ứng đầy đủ điều kiện về độ tuổi pháp lý.
Độ tuổi tối thiểu
Chỉ người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại mtrung.
Điều kiện bắt buộcXác minh danh tính
Hệ thống yêu cầu cung cấp giấy tờ cá nhân hợp lệ để đối chiếu độ tuổi khi có nghi vấn.
Quy trình kiểm traNgăn chặn trẻ vị thành niên
Khuyến nghị phụ huynh cài đặt các bộ lọc truy cập để kiểm soát hoạt động trực tuyến của trẻ.
Biện pháp phối hợp03
Kênh hỗ trợ kiểm soát hành vi 24/7
Đội ngũ chăm sóc khách hàng tại mtrung được đào tạo chuyên sâu để hỗ trợ bạn kích hoạt các công cụ bảo vệ tài khoản bất cứ lúc nào.
Hỗ trợ khóa tài khoản nhanh
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn ngay lập tức qua chat trực tuyến.
Phản hồi tức thìTư vấn thiết lập giới hạn
Hướng dẫn chi tiết cách cài đặt hạn mức nạp tiền và thời gian chơi phù hợp với ngân sách cá nhân.
Hướng dẫn chi tiếtCung cấp tài liệu tự đánh giá
Gửi bảng câu hỏi chuẩn hóa giúp bạn tự kiểm tra và nhận diện sớm các dấu hiệu mất kiểm soát.
Công cụ đánh giáKết nối tổ chức trợ giúp
Cung cấp thông tin liên hệ của các tổ chức chuyên nghiệp hỗ trợ điều trị tâm lý và hành vi.
Hỗ trợ chuyên sâuBảo mật thông tin yêu cầu
Toàn bộ lịch sử yêu cầu hỗ trợ tự loại trừ của bạn được cam kết bảo mật tuyệt đối trên hệ thống.
Cam kết bảo mật04
Giải đáp thắc mắc về chơi có trách nhiệm
Tổng hợp các câu hỏi phổ biến nhất về cách thức hoạt động của công cụ tự giới hạn và quy trình can thiệp hành vi tại mtrung.
01Làm thế nào để biết tôi đang gặp rủi ro mất kiểm soát hành vi?
Bạn có thể sử dụng bộ câu hỏi tự đánh giá tại mtrung. Nếu bạn thường xuyên chơi quá giờ, cố gắng gỡ gạc khoản thua hoặc sử dụng tiền sinh hoạt để giải trí, đó là dấu hiệu cần can thiệp.
02Tôi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền ở đâu?
Bạn có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền trực tiếp trong mục quản lý tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng để được hướng dẫn cài đặt giới hạn theo ngày, tuần hoặc tháng.
03Khóa tài khoản tạm thời (tự loại trừ) là gì?
Đây là tính năng cho phép bạn chủ động tạm dừng quyền truy cập vào tài khoản mtrung trong một khoảng thời gian nhất định. Trong thời gian này, bạn không thể đăng nhập hay thực hiện giao dịch.
04Tôi có thể mở lại tài khoản trước thời hạn tự loại trừ không?
Để đảm bảo hiệu quả của công cụ tự kiểm soát, bạn không thể mở lại tài khoản trước thời hạn đã cam kết. Tài khoản sẽ tự động mở lại hoặc cần yêu cầu xác minh sau khi hết hạn.
05Khóa tài khoản vĩnh viễn khác gì với khóa tạm thời?
Khóa vĩnh viễn là quyết định không thể đảo ngược. Toàn bộ thông tin tài khoản của bạn sẽ bị đóng vĩnh viễn và bạn không thể đăng ký tài khoản mới bằng thông tin cá nhân đó tại mtrung.
06mtrung có thu phí khi tôi sử dụng các công cụ tự giới hạn không?
Không. Mọi công cụ tự đánh giá, đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thời gian và tự khóa tài khoản tại mtrung đều được cung cấp hoàn toàn miễn phí nhằm bảo vệ người dùng.
07Người dưới 18 tuổi có được phép đăng ký tài khoản không?
Tuyệt đối không. mtrung áp dụng quy trình xác minh nghiêm ngặt và sẽ khóa ngay lập tức bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện do người chưa đủ 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng trái phép.
08Tôi nên làm gì nếu người thân của tôi có dấu hiệu nghiện game?
Bạn nên khuyên họ sử dụng công cụ tự khóa tài khoản tại mtrung, đồng thời liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi hoặc các tổ chức y tế tâm lý chuyên nghiệp để nhận sự trợ giúp kịp thời.